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Lucky Dent AG

Archstrasse 2

8400 Winterthur

E-Mail: info@luckydent.ch

Horaires d’ouverture

Du lundi au vendredi : 7h45 – 17h00 sans interruption

Numéro d’identification des entreprises (IDE)

CHE-177.291.146

Numéro de TVA

CHE-177.291.146 TVA

Responsable du contenu du site

Felix Stieger - Lucky Dent AG

Déclaration sur la protection des données

La société Lucky Dent AG, Archstrasse 2, 8400 Winterthur, administre le site www.luckydent.ch et des services proposés par ce dernier et est donc responsable de la collecte, du traitement et de l’utilisation de vos données à caractère personnel et de la conformité du traitement des données au droit en vigueur en matière de protection des données.
Votre confiance est importante pour nous, c'est pourquoi nous prenons au sérieux la question de la protection des données et veillons à leur sécurité. Bien entendu, nous respectons les dispositions légales de la Loi fédérale sur la protection des données (LPD), de l'Ordonnance relative à la loi fédérale sur la protection des données (OLPD), de la Loi sur les télécommunications (LTC) et les autres dispositions applicables, le cas échéant, en matière de protection des données du droit suisse ou européen, en particulier le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Pour savoir quelles données à caractère personnel nous recueillons auprès de vous et à quelles fins nous les utilisons, nous vous prions de prendre note des informations suivantes.

Consultation de notre site

Lorsque vous visitez notre site, nos serveurs stockent temporairement chaque accès dans un fichier journal. Comme pour toute connexion à un serveur Internet, les données techniques suivantes sont recueillies sans votre intervention et stockées par nos soins jusqu'à leur suppression automatique, qui a lieu dans un délai maximal de 12 moi:

• l'adresse IP de l'ordinateur demandeur,
• le nom du propriétaire de la plage d'adresses IP (il s'agit en général de votre fournisseur d'accès Internet),
• la date et l’heure de l'accès,
• la site depuis lequel l’accès a lieu (URL de référence), le cas échéant avec le mot de recherche utilisé,
• le nom et l’URL du fichier consulté,
• le code de statut (p.ex. : message d'erreur),
• le système d’exploitation de votre ordinateur,
• le navigateur utilisé (type, version et langue),
• le protocole de transmission utilisé (p. ex. : HTTP/1.1)

Ces données sont collectées et traitées dans le but de permettre l'utilisation de notre site (établissement de la connexion), de garantir en permanence la sécurité et la stabilité du système et de permettre l'optimisation de notre offre Internet ainsi qu'à des fins statistiques internes. En cela consiste notre intérêt légitime au traitement des données au sens de l'art. 6 (1) let. f RGPD.

Ouverture d’un compte client

Pour passer des commandes sur le magasin en ligne, vous pouvez commander en tant qu'invité ou ouvrir un compte client. Lors de l'enregistrement d'un compte client, nous recueillons les données suivantes:

• Titre
• Prénom et nom
• Adresse postale
• Adresse e-mail
• Téléphone (facultatif)
• Mot de passe

Les données sont collectées dans le but de fournir au client un accès direct, protégé par un mot de passe, à ses données de base stockées par nos soins. Le client peut y consulter ses commandes terminées et en cours ou gérer ou modifier ses données à caractère personnel.
La base légale du traitement des données à cette fin est le consentement que vous avez donné conformément à l'art. 6 (1) let. a RGPD.

Achat sur le magasin en ligne

Si vous souhaitez passer des commandes sur notre magasin en ligne, nous avons besoin des données suivantes pour traiter le contrat:

• Prénom et nom
• Adresse de facturation (si elle diffère de l’adresse de livraison)
• Renseignements pour le paiement (qui dépendent du mode de paiement choisi)
• Données de connexion, c'est-à-dire adresse e-mail et mot de passe (pour les clients enregistrés).

Sauf indication contraire de la présente déclaration sur la protection des données ou consentement exprès de votre part, nous n'utiliserons les données susmentionnées que pour traiter le contrat, en particulier pour traiter vos commandes, livrer les produits commandés et assurer un paiement correct.
La base juridique du traitement des données à cette fin est l'exécution d'un contrat selon l'art. 6 (2) let. b RGPD.

Transmission des données à des tiers

Nous ne transmettons vos données à caractère personnel que si vous y avez expressément consenti, s'il existe une obligation légale ou si cela est nécessaire pour faire valoir nos droits, en particulier pour faire valoir les droits découlant du rapport contractuel.
De plus, nous transmettons vos données à des tiers dans la mesure où cela est nécessaire dans le cadre de l'utilisation du site et du traitement du contrat (y compris hors du site), à savoir le traitement de votre commande. Cela inclut le fournisseur de services de transport chargé de l'expédition des marchandises commandées. Le site est hébergé sur des serveurs situés en Suisse. Les données sont transmises dans le but d'assurer et de maintenir les fonctionnalités de notre site. C'est en cela que consiste notre intérêt légitime au sens de l'art. 6 (1) let. f RGPD.
En cas de prestation anticipée de notre part, par exemple dans le cadre d'un achat sur facture, nous pouvons demander des informations de crédit auprès d'une agence de crédit selon des procédures statistiques en vue de sauvegarder nos intérêts légitimes. Pour ce faire, nous transmettons les données à caractère personnel nécessaires à l'évaluation de crédit à l'agence de crédit CRIF AG, Hagenholzstrasse 81, 8050 Zurich et nous utilisons les informations reçues sur la probabilité statistique de non-paiement pour prendre une décision pondérée concernant la mise en place, l'exécution ou la résiliation du rapport contractuel. Les informations de crédit peuvent contenir des valeurs de probabilité (valeurs de score), calculées selon des méthode statistiques scientifiquement reconnues et dans le calcul desquelles sont prises en compte, entre autres, les données relatives à l'adresse. Vos intérêts dignes de protection sont pris en compte conformément aux dispositions légales. Aux fins décrites ci-dessus, nous avons un intérêt légitime au traitement des données au sens de l'art. 6 (1) let. f RGPD.
Enfin, lorsque vous payez par carte de crédit sur le site Internet, nous transmettons les informations relatives à votre carte de crédit via le prestataire de services de paiement Datatrans AG, Kreuzbühlstrasse 26, 8008 Zurich, à l'émetteur de votre carte de crédit et à l'acquéreur. Si vous décidez de payer par carte de crédit, il vous sera demandé de saisir toutes les informations nécessaires. La base juridique pour le transfert des données est l'exécution d'un contrat au sens de l'art. 6 (1) let. b RGPD. En ce qui concerne le traitement des données de votre carte de crédit par ces tiers, nous vous prions de lire également les conditions générales ainsi que la déclaration sur la protection des données de l'émetteur de votre carte de crédit.

Transmission des données à l’étranger

Nous sommes en droit de transmettre vos données à caractère personnel à des tiers (prestataires mandatés) à l'étranger aux fins des traitements des données décrits dans la présente déclaration sur la protection des données. Ceux-ci sont tenus, dans la même mesure que nous, d'assurer la protection des données. Si le niveau de protection des données dans un pays ne correspond pas à celui de la Suisse ou de l'Europe, nous veillons contractuellement à ce que la protection de vos données à caractère personnel corresponde à tout moment à celle de la Suisse ou de l'UE.

Cookies

Les cookies aident de plusieurs façons à rendre votre visite sur notre site Web plus facile, plus agréable et plus efficace. Les cookies sont des fichiers d'information que votre navigateur stocke automatiquement sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous visitez notre site.
Par exemple, nous utilisons des cookies pour vous offrir la fonction de panier d'achat sur plusieurs pages et pour stocker temporairement vos données lorsque vous remplissez un formulaire sur le site, afin que vous n'ayez pas à répéter la saisie lors de la consultation d'une autre page. Les cookies peuvent également être utilisés pour vous identifier en tant qu'utilisateur enregistré après votre inscription sur le site, sans que vous ayez à vous connecter à nouveau lors de la consultation d'une autre page.
La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies. Toutefois, vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce qu'aucun cookie ne soit stocké sur votre ordinateur ou qu'un message apparaisse chaque fois que vous recevez un nouveau cookie. Dans les pages suivantes, vous trouverez des explications sur la façon dont vous pouvez configurer le traitement des cookies sur les navigateurs les plus courants:

• Microsofts Windows Internet Explorer
• Microsofts Windows Internet Explorer Mobile
• Mozilla Firefox
• Google Chrome pour ordinateur
• Google Chrome pour portable
• Apple Safari pour ordinateur
• Apple Safari pour portable

La désactivation des cookies peut avoir pour conséquence l'impossibilité d'utiliser certaines fonctions de notre site.

Suivi

Pour pouvoir optimiser en permanence notre site et gérer les campagnes publicitaires sur les plates-formes externes, nous utilisons des liens de suivi, par exemple pour Google Analytics. Ces liens de suivi sont délivrés via Google Tag Manager. Vous avez la possibilité de désactiver Google Tag Manager sous ce lien et de bloquer tous les liens de suivi. Veuillez noter qu'un cookie est mis en place à cet effet. L'utilisation du magasin en ligne n'est pas affectée par le blocage.
Les liens de suivi sont utilisés pour:

• Optimizely
  Ce suivi est utilisé pour optimiser le magasin en ligne au moyen de tests de variantes (« tests A/B »). Votre adresse IP est anonymisée. De cette façon, aucune déduction concernant votre personne n'est possible.
• Hurra – Activation / désactivation d’Adwords
  Vous pouvez vous opposer à tout moment à la collecte et au stockage de données par hurra.com pour luckydent.ch par opt-out. L'opt-out est techniquement lié à l'appareil et au navigateur que vous utilisez actuellement pour la désactivation. Pour désactiver le suivi pour d'autres navigateurs et appareils, vous devez également effectuer l'opt-out pour le navigateur et les appareils concernés.
  La désactivation se fait au moyen d'un «cookie d'opt-out» dénommé «__coo». Pour continuer à empêcher le suivi et donc le stockage des données, vous ne devez pas supprimer ce cookie.
• Pixel de suivi de Facebook
  Si vous êtes connecté à Facebook et que vous visitez notre magasin en ligne, des données permettant l'insertion de publicité ciblée sont transmises à Facebook. Les lignes directrices suivantes. L'autorisation peut être désactivée dans votre profil Facebook.
• Google Analytics
  Nous utilisons le service d'analyse de Google Analytics en vue d'optimiser en permanence notre site. Dans ce contexte, des profils d'utilisation pseudonymisés sont créés et de petits fichiers texte sont stockés sur votre ordinateur («cookies») sont utilisés. Les informations fournies par les cookies concernant votre utilisation de ce site sont transmises aux serveurs des fournisseurs de ces services, où elles sont stockées et traitées pour notre compte. En plus des données indiquées au point 1, nous pouvons également recevoir dans certains cas les informations suivantes:
• Parcours de navigation emprunté par un visiteur du site,
• Durée de consultation du site ou d'une page,
• Page depuis laquelle l'utilisateur quitte le site,
• Pays, région ou ville où l'accès a lieu,
• Dispositif d'accès (type, version, profondeur de couleur, résolution, largeur et hauteur de la fenêtre de navigation) et
• Visiteur de retour ou nouveau visiteur..
  Les informations sont utilisées pour évaluer l'utilisation du site, pour compiler des rapports sur les activités du site et pour fournir d'autres services associés à l'utilisation du site et d'Internet à des fins d'étude de marché et d'optimisation du site. Ces informations peuvent également être transmises à des tiers si la loi l'exige ou si des tiers traitent ces données en sous-traitance.
  Google Analytics est fourni par Google Inc, société du holding Alphabet Inc, ayant son siège aux Etats-Unis. Avant la transmission des données au fournisseur, l'adresse IP est abrégée par activation de l'anonymisation IP («anonymizeIP») sur ce site dans les États membres de l'Union européenne ou dans les pays de l'Espace économique européen. L'adresse IP anonymisée transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas regroupée avec d'autres données de Google. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera transmise à un serveur Google aux Etats-Unis, avant d'être abrégée sur place. Dans de tels cas, nous veillons au moyen de garanties contractuelles à ce que Google Inc. maintienne un niveau de confidentialité suffisant. Selon Google Inc. l'adresse IP ne sera en aucun cas mise en relation avec d'autres données relatives à l'utilisateur.
  Vous trouverez plus d'informations sur le service d'analyse utilisé sur le site de Google Analytics. Vous trouverez des indication sur la manière d'empêcher le traitement de vos données par le service d'analyse à l'adresse http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr
• Guuru
  Nous gérons notre chat en direct avec des experts sur le magasin en ligne avec la solution de Guuru.com. Le suivi de Google Analytics est également utilisé ici.
• Commerce Connector
  Aucun échange de données à caractère personnel n'a lieu. L'adresse IP n'est pas stockée non plus.

Note sur la transmission des données aux USA

Pour des raisons d'exhaustivité, nous tenons à signaler aux utilisateurs domiciliés ou ayant leur siège en Suisse qu'il existe aux Etats-Unis des mesures de surveillance des autorités américaines, qui permettent généralement le stockage de toutes les données à caractère personnel de toutes les personnes dont les données ont été transmises de la Suisse vers les Etats-Unis. Cela se fait sans différenciation, restriction ou exception sur la base de l'objectif poursuivi et sans critère objectif permettant de limiter l'accès des autorités américaines aux données et leur utilisation ultérieure à des fins très spécifiques et strictement limitées qui peuvent justifier l'intervention associée à la fois à l'accès à ces données et à leur utilisation. Par ailleurs, nous tenons à souligner qu'il n'existe aux Etats-Unis aucun voie de recours pour les personnes concernées en Suisse qui leur permettrait d'avoir accès aux données les concernant et d'obtenir leur rectification ou leur suppression, autrement dit qu'il n'existe pas de protection juridique efficace contre les droits d'accès généraux des autorités américaines.
Nous signalons explicitement cette situation juridique et factuelle à la personne concernée afin qu'elle puisse décider en connaissance de cause de consentir à l'utilisation de ses données.
Les utilisateurs domiciliés dans un État membre de l'UE sont informés que les États-Unis ne disposent pas d'un niveau adéquat de protection des données du point de vue de l'Union européenne, en partie à cause des problèmes mentionnés dans le présent paragraphe. Dans les cas où nous avons indiqué dans la présente déclaration sur la protection des données que les destinataires des données (tels que par exemple Google) sont basés aux Etats-Unis, nous veillerons à ce que vos données soient protégées à un niveau approprié chez nos partenaires, soit par des accords contractuels avec ces sociétés, soit en veillant à que ces sociétés soient certifiées dans le cadre du bouclier de protection des données EU-US ou Suisse-US.

Droit à l’information, à la rectification, à la suppression et à la limitation du traitement

Vous avez le droit de demander des informations sur les données à caractère personnel que nous stockons vous concernant. En outre, vous avez le droit à la rectification des données erronées et à la suppression de vos données à caractère personnel, dans la mesure où cela ne s'oppose pas à une obligation légale de conservation ou à autorisation nous permettant de traiter les données.
Vous pouvez nous joindre aux fins mentionnées ci-dessus à l'adresse e-mail info@luckydent.ch Nous pouvons, à notre entière discrétion, exiger une preuve d'identité pour traiter vos demandes.

Sécurité des données

Nous adoptons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel stockées chez nous contre la manipulation, la perte partielle ou totale et l'accès non autorisé de la part de tiers. Nos mesures de sécurité sont améliorées en permanence en fonction des évolutions technologiques.
Vous êtes tenus de traiter en permanence vos données d'accès de manière confidentielle et de fermer la fenêtre du navigateur lorsque vous avez fini de communiquer avec nous, en particulier lorsque vous partagez votre ordinateur avec d'autres personnes.
Nous prenons également très au sérieux la protection des données au sein de notre entreprise. Nos employés et les sociétés de services que nous mandatons sont soumis à l'obligation de respecter la confidentialité et de se conformer aux dispositions légales en matière de protection des données.

Conservation des données

Nous ne stockons les données à caractère personnel qu'aussi longtemps que cela est nécessaire pour utiliser les services de suivi et d'analyse susmentionnés ainsi que les autres traitements permis dans le cadre de notre intérêt légitime. Nous conservons les données contractuelles pendant une période plus longue, car cela est prescrit par les obligations légales de stockage. Les obligations de stockage, qui nous obligent à stocker des données, résultent des dispositions comptables et fiscales. Aux termes de ces dispositions, les communications commerciales, les contrats conclus et les documents comptables doivent être conservés jusqu'à 10 ans. Si nous n'avons plus besoin de ces données pour vous fournir les services, les données seront bloquées. Cela signifie que les données ne peuvent plus alors être utilisées qu'à des fins comptables et fiscales.

Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle

Vous avez le droit d'introduire à tout moment une réclamation auprès d'une autorité de contrôle.

Clause de non responsabilité

En accédant à nos sites, vous déclarez accepter les conditions énoncées ci-après. Vous vous engagez également à vous conformer à la «nétiquette».

Limitation d’accès

Les personnes soumises à un système juridique interdisant l'accès aux sites pour quelque raison que ce soit ou qui n'acceptent pas les présentes conditions ne sont pas autorisées à accéder à nos sites.

Droit d’auteur et droit des marques

Toutes les informations, la structure et le contenu de nos sites sont protégés par la législation sur le droit d'auteur. Tous les droits, en particulier les droits de propriété, sont réservés.
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L'enregistrement ou la duplication par quelque autre moyen que ce soit de données sur nos sites entraîne l'acceptation des conditions d'utilisation correspondantes.

Exclusion de responsabilité

La société Lucky Dent AG adopte toutes les mesures raisonnables pour garantir la fiabilité des données publiées. Cependant, nous ne garantissons pas que les données publiées sur nos sites sont à jour, correctes et complètes.
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